Vertrouwen
Klachten en meldingen
We willen dat Guide des Coachs een betrouwbare plek is. Klopt er iets niet aan een profiel, of heb je een klacht over een coach? Hier lees je hoe we daarmee omgaan.
Klacht over een coach
Klachten over de begeleiding zelf horen in de eerste plaats thuis bij de coach. Bespreek wat je dwarszit, geef ruimte voor uitleg en kijk of jullie er samen uit komen. Coaches werken vertrouwelijk en horen daar zorgvuldig mee om te gaan.
Komen jullie er niet uit, of gaat het om grensoverschrijdend gedrag? Neem dan contact op met de beroepsvereniging van de coach (indien aangesloten) en met ons. Wij nemen elke melding serieus.
Melding over een profiel
Zie je op een profiel iets dat niet lijkt te kloppen: onjuiste gegevens, misleidende claims, medische beloftes, of iets dat botst met onze Profielstandaard? Meld het via de "Meld het"-link onder aan het profiel of via contact. We beoordelen de melding en nemen zo nodig contact op met de coach of halen het profiel (tijdelijk) offline.
Crisis of onveilig?
Bij acuut gevaar: bel112. Bij gedachten aan zelfmoord: de Zelfmoordlijn op1813 of het Centre de Prévention du Suicide op 0800 32 123. Bij ernstige psychische klachten: neem contact op met je huisarts, of buiten de uren met de wachtdienst op1733. Guide des Coachs biedt geen crisishulp en is geen vervanging van medische of psychologische zorg.
Wat je van ons mag verwachten
- We reageren binnen 5 werkdagen op elke melding.
- We nemen wederhoor: de coach krijgt de kans om te reageren.
- We halen profielen offline die niet meer voldoen aan onze Profielstandaard.
- We delen jouw melding niet zonder toestemming met de coach als je dat niet wilt.
Meer over hoe we profielen controleren, lees je op /kwaliteit.